Service in Online Casinos

Stellen Sie sich einmal vor gerade ist das Unmögliche passiert und Sie haben in einem Slot Spiel den Jackpot geknackt! Sie können ihr Glück kaum fassen und es ist nun halb drei Uhr am Morgen. Sie wollen eigentlich nur schnell noch den Gewinn sehen und diesen dann auszahlen lassen und auf einmal steht vor Ihnen eine Fehlermeldung, welche Sie so noch nicht kennen. Trotz aller Versuche ist keine Auszahlung möglich und Sie wollen nun natürlich Antworten und am besten sofort! Diese und ähnliche Situationen gibt es zuhauf und genau für diese Fälle sind die Teams vom Support auch da. Doch auf welche Weise kann man diese Damen und Herren eigentlich kontaktieren und was genau gibt es noch zu beachten? Inzwischen bieten fast alle Online Casinos zumindest drei Kontaktwege an und diese nehmen wir hier einmal genauer unter die Lupe.

Chat

Wenn es wirklich schnell gehen muss, so ist der Chat der beste Weg. Hier kommt man in wenigen Klicks hin und schon begrüßt einen dort ein netter Mitarbeiter. Hier kann man also nicht nur alles im Detail aufschreiben, sondern wenn es nötig sein sollte auch Dateien oder sogar Screenshots austauschen. Egal was für eine Frage man denn auch hat, so wird der Mitarbeiter auf jeden Fall eine Antwort finden. Doch es ist nicht alles perfekt mit den Chats, denn in unseren Tests hatten wir nicht nur längere Wartezeiten zu beklagen, sondern wurden auch oft nur in Englischer Sprache angesprochen. Wenn Du also der englischen Sprache nicht so mächtig bist, so sollte wohl ein anderer Kontaktweg gewählt werden. Es gibt viele Kontaktmöglichkeiten, auf http://www.casinoonlinespielen.one/ finden Sie viele davon. Die Anbieter wissen um diesen Umstand und so werden nach und nach immer mehr Sprachgruppen unterstützt. Die andere Sache ist, dass die meisten Chats keineswegs 24/7 zur Verfügung stehen. Man sollte also vorher genau nachsehen, welche Öffnungszeiten der Chat bietet.

Telefon

Viele Spieler wollen noch immer den persönlichen Kontakt bei wichtigen Fragen und so empfiehlt sich der Griff zum Telefonhörer. Die meisten Online Casinos haben ganz eigene Supportnummern geschaltet und viele davon sind auch 24/7 zu erreichen. Hier ist jedoch Vorsicht geboten, denn nicht selten befinden sich diese Anschlüsse nicht in Deutschland und so könnte die nächste Telefonrechnung doch sehr viel höher werden, als es der Normalität entspricht. Auch hier sollte man schauen, ob das Online Casino auch deutsche Mitarbeiter im Team hat. Ein Testanruf empfiehlt sich daher in jedem Fall. Hat man jedoch Glück und bekommt einen netter Bearbeiter an das Telefon, so kann man hier schnell und sachlich alle Fragen klären und in unseren Tests war das auch stets der Fall. Wie beim Chat sollte man jedoch vorher prüfen, ob der Telefonsupport beschränkte Öffnungszeiten hat.

Mail

Wenn es einmal nicht so dringend ist, so ist das Verfassen einer Mail an den Support manchmal immer noch die beste Wahl. Hier kann man alles lang und breit genau erklären und notwendige Dokumente gleich mit in den Anhang packen. Der einzige Nachteil ist natürlich hier, dass es schon einmal bis zu 72 Stunden dauern kann, bis eine solche Mail auch vom Support beantwortet wurde. In unseren Tests waren die Antworten der jeweiligen Teams aber immer exzellent und wenn man also die Wartezeit ertragen kann, so ist der Mailkontakt noch immer der beste.

Fazit

Die Online Casinos haben ein sehr großes Interesse daran, dass Du Dich als Spieler wohlfühlst und Deine Fragen auch immer beantwortet werden. Deshalb werden die Supportteams und deren Möglichkeiten auch immer weiter ausgebaut. Wir können also mit Fug und Recht eine Sache klarstellen: Hat ein Online Casinos einen kompetenten und guten Support, so ist das ein echter Pluspunkt für den Anbieter!